システムソリューション
生命保険ビジネスは保険の営業からご加入手続、保険料の請求、保険金・給付金のお支払いなどといった生命保険の基本的な業務に加えて、資産の運用や会計・人事処理など業務が多岐に渡ります。当社のシステムソリューション事業では、第一生命グループの多様な業務に対応した数多くのシステムを長年担っており、また豊富なシステム開発・運用の経験によって蓄積されたノウハウを生かし、外販事業にも積極的に取り組んでいます。
保険の契約から保障期間終了までお客さまを支える
「保険システム」
生命保険ビジネスは、保険の加入時から保障期間終了まで、多岐に渡る業務が発生します。それらの業務の中で、保険の加入手続から保険金や給付金をお支払いする一連の流れをシステム化しています。
各種手続書類をデータ化することで処理日数の短縮を実現するなど、お客さまへ最適かつ迅速なサービスを提供しています。
保険契約の検討時にお客さまを支える
「営業支援システム」
第一生命の生涯設計デザイナーや営業オフィス、店舗窓口、スタッフなどの営業活動をサポートする各種システムを開発・運用することで第一生命の営業活動を支えています。
約5万台のタブレット型モバイルパソコン「DL Pad（ディーエル・パッド）」を全国で稼働させることで、紙中心の営業スタイルが画面で対話する営業スタイルに変化し、お客さま一人ひとりが最適な保険商品を選択できるようにしています。
生命保険ビジネスの周辺業務でお客さまを支える
「資産運用・会計システム」
第一生命は、万が一の時の保険金のお支払いに備えるために、機関投資家としてお客さまからお預かりしている大切な保険料を安全かつ効率的に運用しています。また各種法令に基づき財務報告をしております。これらの業務を円滑に行うために外部パッケージを活用しながら業務に最適なシステムを提供することで第一生命の資産運用や会計業務を支えています。
システムインフラの高い信頼性によってお客さまを支える
「基盤システム」
生命保険業のシステムインフラ面での特徴は、保有するデータ量が極めて多いこと、営業拠点数・生涯設計デザイナー数が多いことが挙げられます。当社では巨大ネットワークの開発・保守・運用を担っており、お客さまの重要な個人データを蓄積・管理していることから、万全のセキュリティが求められ、最先端かつ高度なセキュリティ技術で、高い信頼性を保ちながら対応しています。加えて仮想化技術を活用する事で物理サーバの数を大幅に削減し、使用電力や運用コストを削減するなど基盤システム全般を支えています。
第一生命グループとともに蓄積した
開発経験・ノウハウを活かしたソリューション事業
第一生命グループのシステムを長年担ってきたことによって獲得した開発経験やノウハウを生かしたソリューション事業を展開しています。
事務サービス
生命保険のご加入時や契約期間中の変更のお手続き、給付金・保険金のお支払に関する業務のほか、
団体保険ご契約団体さまの事務代行業務など、第一生命グループを中心に、様々なお手続きに関する事務を行っています。
第一生命グループの保険事務を広範囲に受託
事務サービス事業では、個人保険だけでなく、団体保険も含め、約100種類の業務を第一生命グループより受託しています。
これらの業務に対応するために専門性を高め、広範囲な業務対応が可能な体制を整えています。
生産性向上、品質維持・向上に向けた取組み
これまでの受託実績やノウハウを活用し、安定的に業務を遂行するだけではなく、
日々の業務遂行を通して、お客さま最適を考慮した対応や、業務プロセスの見直しによる効率化・品質向上策などを検討し、関係所管へ向けた提案活動を積極的に行っています。
事務のデジタル化を推進
MicrosoftOfficeの「Access®」・「Excel VBA」・「Microsoft365ツール」の活用や、近年進歩しているデジタル技術の調査・研究を行い、事務のデジタル化推進に取り組んでいます。
また、お客さまのニーズや問題点を丁寧にヒアリングし、デジタル化を活用した解決策の提案なども行っています。
DX関連人財育成
企業がDXを推進していくには、デジタル化の実現とあわせて、それを支えるDX人財の育成が不可欠です。 DLTXでは設立以来、システムソリューションと事務サービスを事業内容としてきましたが、これまで果敢に挑戦してきた経験やノウハウを人財育成に活かすべく、2022年度より、DX関連人財育成を新事業としてスタートさせました。 システムソリューション、事務サービスとのシナジー効果を発揮しながら、お客さまに寄り添ったサービスを展開します。