第一生命の「保険金・給付金の正確なご案内・お支払い」に、大きく貢献しています。
システムの概要
第一生命がお客さまに保険金･給付金を漏れなくご案内し、正確な支払業務を行うためのシステムです。
お客さまへの案内文書を自動作成する仕組みや、請求から支払までのステータスを管理する仕組みも用意し、第一生命が誇る高品質な支払業務の運営に貢献しています。
システムの特徴
お客さまが保険金・給付金を請求される際には医療機関の発行した様々なフォーマットの診断書を提出いただきます。当システムでは、診断書の記載内容から保険金・給付金の支払に関わる多くの医学用語を検索し、お客さまが加入されている他の契約も含めて支払可能性の自動判定を行うため、担当者によるバラツキや見落としを防ぎ、均質かつ確実に支払業務が行うことができます。
システムの主な機能
以下の5つのサブシステムで構成されています。
診断書テキスト入力システム
お客さまから提出された診断書に記載されている内容を、テキストデータ化して入力するためのシステムです。
キーワード検索システム
保険金や給付金の支払に関連する多くの医学用語をキーワードとして、診断書テキストデータ内を検索し、支払可能性のあるデータを抽出します。
請求案内検証システム
お客さまに請求をいただけば支払が可能かどうか、診断書テキストデータの内容やホストシステムのデータから総合して人間が最終判断します。この検証作業を支援するためのシステムです。
請求案内文書作成システム
お客さまに請求をご案内する文書を、契約内容に合わせた文面で自動作成します。作成した案内文書は郵送や直接訪問でお客さまに届けられます。
請求勧奨活動管理システム
案内文書をいつどのように発信したか、それに対するお客さまからの請求がいつ届いたのか、その後の社内処理はどうなっているかなどのステータスを管理します。
システム構成
お問い合わせ
開発実績のお問い合わせ
当社の実績をご覧になり、ご質問やシステムを構築したいという方はお気軽にお問い合わせください。
パートナー募集
当社ではビジネスパートナーの皆さまとともに業務プロジェクトを遂行し、実績あるパートナーさまとスキルを共有することにより互いにビジネスチャンスを広げてともに成長していきたいと考えております。
ご協力いただけるパートナーさまにつきましては募集要項を確認のうえ、お気軽にお問い合わせください。