Business
事業内容
システムソリューション
生命保険ビジネスは保険の営業からご加入手続、保険料の請求、保険金・給付金のお支払いなどといった生命保険の基本的な業務に加えて、資産の運用や会計・人事処理など業務が多岐に渡ります。当社のシステムソリューション事業では、第一生命グループの多様な業務に対応した数多くのシステムを長年担っており、また豊富なシステム開発・運用の経験によって蓄積されたノウハウを生かし、外販事業にも積極的に取り組んでいます。
- 保険の契約から保障期間終了まで
お客さまを支える
「保険システム」 - 生命保険ビジネスは、保険の加入時から保障期間終了まで、多岐に渡る業務が発生します。それらの業務の中で、保険の加入手続から保険金や給付金をお支払いする一連の流れをシステム化しています。
各種手続書類をデータ化することで処理日数の短縮を実現するなど、お客さまへ最適かつ迅速なサービスを提供しています。
- 保険契約の検討時にお客さまを支える
「営業支援システム」 - 第一生命の生涯設計デザイナーや営業オフィス、店舗窓口、スタッフなどの営業活動をサポートする各種システムを開発・運用することで第一生命の営業活動を支えています。
約5万台のタブレット型モバイルパソコン「ＤＬ Ｐａｄ（ディーエル・パッド）」を全国で稼働させることで、紙中心の営業スタイルが画面で対話する営業スタイルに変化し、お客さま一人ひとりが最適な保険商品を選択できるようにしています。
- 生命保険ビジネスの周辺業務で
お客さまを支える
「資産運用・会計システム」 - 第一生命は、万が一の時の保険金のお支払いに備えるために、機関投資家としてお客さまからお預かりしている大切な保険料を安全かつ効率的に運用しています。また各種法令に基づき財務報告をしております。これらの業務を円滑に行うために外部パッケージを活用しながら業務に最適なシステムを提供することで第一生命の資産運用や会計業務を支えています。
- システムインフラの
高い信頼性によってお客さまを支える
「基盤システム」 - 生命保険業のシステムインフラ面での特徴は、保有するデータ量が極めて多いこと、営業拠点数・生涯設計デザイナー数が多いことが挙げられます。当社では巨大ネットワークの開発・保守・運用を担っており、お客さまの重要な個人データを蓄積・管理していることから、万全のセキュリティが求められ、最先端かつ高度なセキュリティ技術で、高い信頼性を保ちながら対応しています。加えて仮想化技術を活用する事で物理サーバの数を大幅に削減し、使用電力や運用コストを削減するなど基盤システム全般を支えています。
- 第一生命グループとともに蓄積した
開発経験・ノウハウを活かした
ソリューション事業 - 第一生命グループのシステムを長年担ってきたことによって獲得した開発経験やノウハウを生かしたソリューション事業を展開しています。
事務サービス
生命保険は長期間にわたりご契約が続くため、多くのお手続きが発生します。当社の事務サービス事業では、これらのお手続きに関する事務処理、使用する文書類のイメージファイル化・保管事務等の様々な業務を第一生命グループから受託しています。
- 第一生命グループの保険事務を
広範囲に受託 - 生命保険は長期間にわたりご契約が続くため、新規契約の締結、保険金・給付金のお支払いに関するもののほか、契約期間中の名義変更や保険料収納など、多くのお手続きが発生します。
事務サービスの業務では、これらのお手続きに関する事務処理および、使用する文書類のイメージファイル化・保管事務等も担当しています。また、個人保険業務だけでなく、団体保険業務も含め、約120種類の業務を第一生命、第一フロンティア生命、ネオファースト生命から受託しています。
いずれの業務も、第一生命グループとの連携と専門知識が必要であり、情報共有とスキル・知識向上を意識しつつ業務を遂行しています。
- 生産性をあげ、品質を維持・向上
させるための様々な取り組み - 事務サービスの業務では、担当する事務の「効率化」と「品質向上」を常に考え、業務改善に積極的に取り組んでいます。
事務処理の流れを表す「フロー図」を作成し、各工程を「視える化」することにより、無駄な工程を省く・まとめる等の効率化策を実行しています。
また、「事務マニュアル」 を作成し、新人を含むすべての社員が同じレベルで作業を行える事務の標準化体制を整備のうえ高い品質を維持しています。
さらに、業務に従事する全社員が日々の気付きとそれに対する改善策を具体化して提案する環境を整えており、年間千件を超える改善提案を実施し、生産性と品質の向上に努めています。
- 事務のEUC化を推進
- Microsoft社が世界的に展開するデータベースソフト「Access®」を活用し、業務のEUC化に積極的に取り組んでいます。
構築・メンテナンスするAccess®ベースのツールは年間200案件を数え、中には数千万件のデータを保持し、検索機能を有したツールも稼働しています。事務処理も熟知した担当者が開発するため、ユーザー側の視点で、操作性に配慮したきめ細やかなツールを作ることが可能です。
書類を受け付けてから処理を完了するまで、いつ、誰が、何を対応したか管理する「受付進捗管理（トレーサビリティ）ツール」や、書類の不備状況を管理し、不備照会票を自動作成する「不備管理ツール」をこれまでに多数稼働させ、事務の効率化・品質向上に成果を挙げています。
- 団体保険ご契約団体さまの
事務代行業務 - 各種団体保険にご契約いただいている団体（事務担当者）さまの事務負荷を軽減すべく、事務代行業務を受託しています。
保険に関わる「従業員管理」「更新・募集対応」「チェックオフデータ（保険料の給与引去データ）作成」を代行処理いたします。
第一生命の団体保険業務を担当し、社会保障および生命保険に関する十分な知識を有した担当者が、迅速かつ丁寧な事務処理を行い、お客さまをサポートいたします。
DX関連人財育成
企業がDXを推進していくには、デジタル化の実現とあわせて、それを支えるDX人財の育成が不可欠です。
DLTXでは設立以来、システムソリューションと事務サービスを事業内容としてきましたが、これまで果敢に挑戦してきた経験やノウハウを人財育成に活かすべく、2022年度より、DX関連人財育成を新事業としてスタートさせました。
システムソリューション、事務サービスとのシナジー効果を発揮しながら、お客さまに寄り添ったサービスを展開します。